Cécile, WebMarketeuse pour Desbenoit en temps partagé

Desbenoit, plombier chauffagiste au Coteau.

Depuis 1928, professionnels et experts du chauffage, de la plomberie sanitaire, de la climatisation et de la ventilation, pour lesquels ils assurent tous les travaux de rénovations et d'installations. Situés au Coteau, ils interviennent dans l’agglomération roannaise et dans un rayon de 50 km notamment à Roanne, Riorges, Mably…

Pourquoi Desbenoit a fait appel au GEPARO ?

L'objectif numéro un était de redonner une forme d'autonomie et un nouvel élan aux différents supports digitaux (site internet et réseaux sociaux notamment). Après un audit de mise en place, que nos collaborateurs font dès le premier jour chez le nouvel adhérent, il a été constaté que le site internet n'était pas administrable, que les réseaux sociaux étaient inexploités et que la communication interne pouvait être redynamisée. 

Cécile, le nouvel atout WebMarketing de Desbenoit

Après avoir gérée le projet de création d'un nouveau site internet avec une entreprise locale (ce qui reste pour Desbenoit le cœur de son activité), Cécile a créé un plan de communication à destination des réseaux sociaux afin de mettre en avant le métier, les valeurs et les réalisations de l'entreprise Desbenoit. Dorénavant, l'entreprise est présente régulièrement sur les réseaux sociaux en augmentant sensiblement son nombre d'abonnés de 1 à 1070 sur Facebook et Instagram. Concernant la communication interne, Cécile a mise en place un affichage dynamique dans l'espace "Café Working" dédié aux salariés. Il sert surtout de support interne et de diffusion spécifique aux salariés qui ne sont pas toujours "au même endroit, au même moment". Enfin, et pour répondre à la "problématique" du télétravail, notre collaboratrice a créé une page web dédiée aux salariés afin de garder un lien entre eux dans le développement des projets communs et collectifs.

Trello, l'outil + entre Cécile et Desbenoit 

En intervenant une journée par semaine, il est difficile pour nos collaborateurs et collaboratrices d'être en lien régulier avec les adhérents. C'est pourquoi, l'outil Trello permet d'organiser et de planifier les tâches individuelles ou collectives. Concrètement, l'adhérent pourra, dès qu'il pense à une idée, l'écrire sur le Trello. Ceci permettra une lecture transversale des projets à court, moyen ou long terme. 

Les projets de 2021

Après une mise en place nécessaire pour épurer le travail de Cécile et avoir une lecture plus simple sur les coûts liés à la communication et au marketing (site internet, réseaux sociaux, supports commerciaux, publicités, etc...), les projets sont nombreux. En effet, dès lors que les travaux extérieurs seront terminés, Cécile managera toute la communication Print et Digitale prévue. Mais aussi,« nous avons également comme projet de développer une enquête de satisfaction auprès des clients particuliers ainsi que de mettre en place un système de confirmation de rendez-vous par sms aux clients particuliers afin d’éviter les oublis ».

 

Desbenoit

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